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        近期，潮安区审计局在对区万润水务有限公司开展主要 领导人员经济责任审计过程中，深入贯彻落实研究型审计理 念，创新审计方式，聚焦群众关切， 回应群众所盼，推动万 润公司规范管理、优化服务，切实将审计监督跟进到民生项 目和资金的最后“一公里 ”。

        群众点题，以民声为导向精准发力。审计组打破传统审 计模式，将群众满意度作为审计评价的重要指标，围绕水质 水压、停水通知、优惠用水政策落实等民生热点问题，设计 了潮安区供水服务调查问卷。该问卷通过政府网站、官方媒 体和万润公司公众号发布调查问卷，阅读量6000+，收回有 效问卷 450 份。同时，通过查阅 12345 政务热线供水服务工 单等方式，广泛收集民声民意。针对群众反映集中的问题， 如水质水压信息公开不及时、部分区域用户对水质检测结果存疑、停水通知覆盖面不足、优惠用水政策执行不到位、特 殊群体未充分享受政策红利等问题，审计组予以重点关注。

        审计破题，以问题为导向靶向攻坚。区审计局立足研究型审计思维，构建“流程溯源+数据穿透 ”破题机制。 以群 众点题清单为靶向，开展“穿透式 ”现场核查，结合供水服 务全流程，重点审计是否违规收费、漏损率管控有效性、 民 生用水优惠政策执行情况等痛点。运用大数据审计技术，交 叉比对区民政部门提供的全区低保五保名单与优惠用水用 户名单，筛查应享未享特殊群体。

        整改答题，以民生为根本提升实效。区审计局坚持“边 审边改、以审促改 ”，督促万润公司立行立改。审计期间， 万润公司完善信息公开机制，推动公司在营业厅、微信公众 号定期公示水质检测报告，通过管网改造等方式提升水压； 优化停水通知流程，及时发停水通知，保障用户知情权；清 退违规向 870 个用户收取的计量装置费用 183 万元；落实惠民政策，在公众号发布低保五保户优惠用水通知，确保应享 尽享。

        此次审计以“小切 口 ”推动“大民生 ”，更探索出“群众点题—审计破题—整改答题 ”的为民服务新模式。下一步， 区审计局将持续跟踪整改成效，推动行业主管部门建立公共 服务领域常态化监督机制，切实提升群众获得感、幸福感。